Le Cnam Pays de la Loire a récemment dispensé une formation de formateurs sur l’utilisation des Intelligences Artificielles Génératives (IAG) en pédagogie. Le Living Lab du Cnam s’est rapproché d’une enseignante d’anglais ayant suivi cette formation et vous partage son retour d’expérience. Dans le cadre de ses cours, celle-ci intervient auprès d’un public aux profils divers et variés. Elle privilégie les mises en situation axées sur la communication verbale afin d’aider ses apprenants, dont l’anglais n’est pas la langue maternelle, à gagner en assurance. Elle a ainsi mis en place un agent conversationnel (chatbot) paramétré avec des instructions précises pour permettre un entraînement en autonomie.
Living Lab : A quels besoins pédagogiques répondait la mise en place du Chatbot ?
L’enseignante : J’ai découvert la possibilité de créer des chatbots pédagogiques lors d’une formation dispensée par le Cnam Pays de la Loire. Pratiquant beaucoup les mises en situation, j’ai réalisé qu’un chatbot serait idéal pour permettre aux apprenants de se préparer en amont du cours ou de parfaire leurs connaissances après la formation. L’outil permet d’échanger aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Je recherchais précisément ces deux possibilités afin de permettre aux apprenants de choisir leur mode de communication ou d’alterner entre les deux.
Living Lab : Concrètement, quelle a été votre démarche pédagogique ?
L’enseignante : J’ai d’abord défini un cas d’usage concret : « l’accueil et l’installation d’un client en restauration ». Une fois le scénario identifié, j’ai rédigé les instructions (le prompt) destinées à définir le comportement du chatbot lors de ses interactions avec l’apprenant. Sa mission est d’aider les étudiants en anglais professionnel à améliorer leur niveau. Le chatbot doit incarner un client difficile et exigeant arrivant au restaurant pour le déjeuner, afin de simuler des conditions réelles. L’échange porte sur l’accueil, l’installation et le choix du menu. Le bot doit stimuler l’apprenant et l’inciter à dialoguer tout en restant courtois. L’apprenant doit alors faire preuve de diplomatie en mettant en avant des arguments en lien avec le vocabulaire vu en formation.
Living Lab : Quelles sont les plus-values d’une telle pratique pédagogique ?
L’enseignante : Elles sont multiples. L’apprenant dispose, à tout moment, d’un outil capable de simuler la réalité. La possibilité d’écrire, de parler ou d’écouter favorise une progression complète, tant à l’écrit qu’à l’oral. Pour un cours de langue, il est essentiel de disposer d’un outil intégrant toutes ces fonctionnalités.
Living Lab : Quels sont les points de vigilance à prendre en compte ?
L’enseignante : Il est crucial de soigner la rédaction du prompt (les instructions) et de le tester en se mettant à la place de l’apprenant. Cela permet de s’assurer que le chatbot créé adopte le comportement attendu et, le cas échéant, d’apporter des ajustements.
Living Lab : Merci pour ce retour d’expérience fort inspirant.
Pour en savoir plus :
Un tutoriel expliquant comment créer un chatbot avec l’outil Poe
Un chatbot comme outil d’apprentissage réflexif ?
